Stai pensando di installare un centralino telefonico nella tua azienda? Beh, qualunque sia il settore in cui operi, l’installazione di un centralino ti permette di ottimizzare i tempi di lavoro, abbattere i costi e aumentare la produttività del tuo team.
Partiamo da un principio fondamentale: qualunque sia il prodotto o servizio che proponi ai tuoi clienti, avrai sempre bisogno di un centralino se vuoi dare valore alla produttività aziendale e al customer care.
Perché ti diciamo questo? Te lo spieghiamo con un esempio.
Supponiamo che tu abbia una piccola azienda che vende prodotti per la cura del corpo in tutta Italia. Nella tua sede centrale operano diversi professionisti su diverse linee telefoniche. La mole di telefonate in ingresso da parte dei clienti continua ad aumentare e non vi è alcuna connessione diretta tra le linee telefoniche. Ti sei chiesto quanto tempo e quante informazioni vengono perse senza un sistema di trasferimento e gestione chiamate?
Senza un centralino rischi concretamente di:
- Perdere informazioni importanti
- Abbassare la produttività del team
- Risultare poco professionale con un servizio di customer care poco efficiente
Vediamo ora perché dovresti assolutamente installare un centralino telefonico in azienda e quali sono i 5 benefici principali di questo sistema.
I 5 vantaggi che puoi cogliere ora installando un centralino
Abbiamo detto che, a prescindere dagli obiettivi della tua attività, il centralino telefonico rappresenta una valida risorsa per organizzare il tuo lavoro e migliorare i flussi di comunicazione interna ed esterna all’azienda.
Continua nella lettura e scopri le 5 cose che potresti avere subito installando un centralino telefonico.
Ottimizzi i tempi di lavoro
Il primo grande vantaggio che deriva dall’installazione del centralino è l’ottimizzazione dei tempi di lavoro.
La funzione di base di un centralino è quella di effettuare o deviare chiamate da un interno all’altro. Questa funzione, nella sua semplicità, permette di velocizzare i processi aziendali e di gestire velocemente le telefonate aumentando la produttività.
Pensaci un attimo: immagina di ricevere una chiamata a cui può rispondere solamente un altro collaboratore della tua azienda. Quanto tempo risparmieresti se, invece di chiedere all’altro collaboratore di venire alla scrivania a rispondere, avessi la possibilità di passargli direttamente la chiamata nel giro di una manciata di secondi?
Appari più professionale
Avere un centralino ti rende immediatamente più professionale agli occhi di chi chiama. Questo perché il centralino telefonico ti permette di attivare una serie di funzionalità interessanti che migliorano il customer care e la gestione delle chiamate.
Un esempio? Il messaggio DISA: grazie al centralino puoi impostare un messaggio di apertura per le tue telefonate in diverse circostanze, a seconda delle tue necessità. Puoi impostare questo messaggio quando, ad esempio, gli operatori telefonici sono assenti o quando l’utente chiama in orari non deputati alla ricezione di telefonate.
Crei un sistema scalabile
La scalabilità di un sistema è fondamentale per chi lavora in un’azienda. Una volta installato il centralino, potrai adattarlo alla crescita e alle necessità della tua impresa.
Potrai iniziare con un sistema step by step: se sei all’inizio della tua attività, ti basterà un centralino piccolo con funzioni basic. Man mano che la tua azienda cresce, potrai passare facilmente ad un sistema più grande capace di connettere più linee e integrare più funzionalità.
Abbatti i costi
Se ti stai chiedendo perché installare un centralino telefonico, sicuramente anche l’aspetto economico ha un suo peso. Con il centralino, infatti, abbatti molti costi e tieni sotto controllo facilmente le spese.
Anche grazie alla sua scalabilità, il sistema ti permette di iniziare anche se hai pochissimo budget e adattare il centralino alla crescita delle risorse aziendali.
I costi per l’infrastruttura sono davvero esigui, soprattutto se relazionati ai benefici di cui abbiamo parlato in questa guida. Ogni singolo euro investito in un centralino ti avvicina di più all’obiettivo comune a tutte le aziende di successo: ottenere il massimo ottimizzando le risorse.
In definitiva, passare dai singoli telefoni ad un sistema integrato ti aiuterà a tagliare i costi, a tenere sotto controllo le tariffe mensili e ad identificare anche chiamate non autorizzate da parte dei dipendenti.
Accedi a funzionalità avanzatissime
I moderni sistemi telefonici offrono una gamma di funzionalità davvero interessanti per l’ottimizzazione e la semplificazione del lavoro in azienda. Tra le funzionalità più interessanti citiamo, ad esempio, l’inoltro automatico delle chiamate, anche dall’ufficio ad un telefono cellulare. Pensa quanto potrebbe esserti utile questa funzione se devi trasmettere velocemente una chiamata dalla tua sede centrale ad un referente che possiede un cellulare.
Inoltre, come abbiamo accennato, il centralino ti permette di lanciare messaggi automatici in caso di assenza dell’operatore o quando l’azienda non è operativa. Questa funzione è importante per migliorare il customer care e dare subito una percezione di professionalità.
Un’altra funzionalità comune dei moderni centralini è il riconoscimento automatico dei fax in arrivo: ciò consente di indirizzare automaticamente i fax sugli interni desiderati.
Questi 5 benefici sono fondamentali per tutte le aziende che vogliono avere successo oggi migliorando la propria efficienza e abbattendo perdite di tempo e denaro. Come avrai capito, si tratta di un’opportunità davvero allettante per la tua impresa: questo è il momento giusto per coglierla e entrare a far parte della piccolissima percentuale di aziende che hanno a cuore la produttività dei loro collaboratori. Inizia ora e installa il tuo centralino telefonico.
