Capire la differenza tra centralino telefonico SAAS e Open Source è una delle prerogative fondamentali di chi vorrebbe operare in questo settore. Se sei un tecnico e lavori a contatto con le imprese, saprai sicuramente riconoscere l’importanza di avere un centralino in un ufficio.

Questo perché il centralino porta con sé una serie di innegabili benefici e, cosa ben più importante, immediatamente tangibili per l’Azienda e facili da dimostrare. Una delle difficoltà più grandi per le imprese informatiche è riuscire a vendere ad un’Azienda servizi accessori rispetto a quelli per cui si viene esplicitamente chiamati. Il centralino telefonico è estremamente semplice da “vendere” e allettante per le Aziende, che possono toccare con mano fin da subito il vantaggio di comunicare meglio e più velocemente all’interno del team e con i clienti.

Capire come funzionano i centralini telefonici e quali sono le differenze tra i sistemi liberi e SAAS ti permette di:

  • Vendere alle Aziende un sistema di semplificazione della comunicazione che può fare la differenza
  • Proporti sul mercato come un professionista con abilità diverse, un punto di riferimento per l’aspetto tecnico-informatico di un’impresa
  • Installare centralini telefonici e avere un guadagno extra non indifferente da questa attività, in crescita costante

In questa guida saprai esattamente cosa sono i centralini liberi e i centralini SAAS, quali sono le differenze tra i due e perché preferire l’uno all’altro.

Se sei pronto, iniziamo subito.

Centralino SAAS vs Centralino Libero: due sistemi a confronto

Non c’è dubbio che il centralino semplifichi la vita di un’Azienda. In che modo potresti migliorare il tuo business investendo sull’installazione di questa tecnologia? Inizia conoscendo nel dettaglio il funzionamento di un centralino: ecco la differenza tra sistemi saas e sistemi liberi.

LEGGI ANCHE >> Perché installare un centralino telefonico? 5 benefici che puoi avere ORA

Centralino telefonico SAAS

Il centralino SAAS è un sistema che, negli ultimi anni, ha avuto una certa diffusione.

Quando parliamo di SAAS intendiamo l’acronimo Software As A Service. Nell’accezione del centralino, questi sistemi sfruttano un protocollo di segnalazione dove le chiamate vengono inviate come pacchetti dati attraverso la rete locale, senza passare per il cablaggio telefonico.

Questo sistema ha dei limiti importanti per chi lo usa, primo fra tutti il prezzo: la gestione delle chiamate può arrivare ad avere costi davvero proibitivi. Un altro limite è l’essere legati a doppio filo con un’Azienda che gestisce il centralino, con tutte le problematiche del caso.

Centralino libero

Il centralino libero è un sistema molto semplice ed efficace di gestione delle telefonate aziendali. Il funzionamento in questo caso non è subordinato ad un sistema SAAS: una volta installato il centralino, questo funzionerà senza licenza. Ciò vuol dire che il tuo cliente non dovrà pagare una somma fissa (e crescente) per la gestione delle telefonate.

Avere un centralino libero conviene perché:

  • L’impianto tecnologico ha costi davvero contenuti. A differenza di dieci anni fa, dove l’installazione di un centralino prevedeva impianti costosissimi, ad oggi è possibile installare un centralino di qualità con costi tecnici minimi
  • Il costo contenuto dell’hardware permette all’installatore di aumentare la marginalità del servizio, con un’offerta in linea con il mercato. Questo ti permetterà di ampliare la tua proposta ed evitare che i tuoi clienti si rivolgano ai tuoi concorrenti per installare un centralino
  • L’Azienda non sarà assoggettata ad un terzo per la gestione delle telefonate

Se sei vicino al mondo dell’informatica e dell’elettronica, imparare ad installare un centralino libero sarà un gioco da ragazzi per te. Abbiamo preparato un corso che parla proprio di questo: con il videocorso imparerai, passo dopo passo, come installare un centralino telefonico basato sulla tecnologia Raspberry.

Puoi dare un’occhiata tu stesso.

Tabella comparativa

Per farti capire meglio quali sono le differenze tra il primo e il secondo sistema di cui abbiamo parlato, ecco una tabella comparativa da tenere sotto controllo.

centralino saas vs libero

Quale scegliere?

Ognuno di questi due sistemi presenta vantaggi e svantaggi.

Nel caso del centralino telefonico SAAS, lo svantaggio principale è l’essere legati ad un servizio terzo e sostenere costi sempre crescenti in relazione alla crescita dei bisogni aziendali.

Quanto al centralino libero, lo svantaggio principale è la paura che, avendo un sistema open source, manchi un supporto tradizionalmente attribuito alle aziende che erogano servizi SAAS. In particolare, il timore è che la libertà nell’installazione precluda la possibilità di avere un sostegno tecnico efficace e tempestivo in caso di problemi.

Se quello che ti frena nel diventare installatore di un centralino libero è “Cosa faccio se ho un problema?”, c’è una cosa che devi assolutamente sapere. Se deciderai di entrare nella nostra community di installatori acquistando il Video Corso sui Centralini Telefonici, avrai inclusa una consulenza di 30 minuti con Giuseppe Mazzucato, ingegnere elettronico esperto in open source e docente del corso.

Insomma, la paura di rimanere “solo” non ha davvero senso di esistere: saprai esattamente come creare un centralino telefonico, aumentando i tuoi profitti e la tua offerta sul mercato, avendo un supporto tecnico costante all’interno del gruppo Facebook della Community.

Per iniziare ad imparare, guarda qui sotto 👇

Stai pensando di installare un centralino telefonico nella tua azienda? Beh, qualunque sia il settore in cui operi, l’installazione di un centralino ti permette di ottimizzare i tempi di lavoro, abbattere i costi e aumentare la produttività del tuo team.

Partiamo da un principio fondamentale: qualunque sia il prodotto o servizio che proponi ai tuoi clienti, avrai sempre bisogno di un centralino se vuoi dare valore alla produttività aziendale e al customer care.

 

Perché ti diciamo questo? Te lo spieghiamo con un esempio.

Supponiamo che tu abbia una piccola azienda che vende prodotti per la cura del corpo in tutta Italia. Nella tua sede centrale operano diversi professionisti su diverse linee telefoniche. La mole di telefonate in ingresso da parte dei clienti continua ad aumentare e non vi è alcuna connessione diretta tra le linee telefoniche. Ti sei chiesto quanto tempo e quante informazioni vengono perse senza un sistema di trasferimento e gestione chiamate?

 

Senza un centralino rischi concretamente di:

  • Perdere informazioni importanti
  • Abbassare la produttività del team
  • Risultare poco professionale con un servizio di customer care poco efficiente

Vediamo ora perché dovresti assolutamente installare un centralino telefonico in azienda e quali sono i 5 benefici principali di questo sistema.

I 5 vantaggi che puoi cogliere ora installando un centralino

Abbiamo detto che, a prescindere dagli obiettivi della tua attività, il centralino telefonico rappresenta una valida risorsa per organizzare il tuo lavoro e migliorare i flussi di comunicazione interna ed esterna all’azienda.

Continua nella lettura e scopri le 5 cose che potresti avere subito installando un centralino telefonico.

Ottimizzi i tempi di lavoro

Il primo grande vantaggio che deriva dall’installazione del centralino è l’ottimizzazione dei tempi di lavoro.

La funzione di base di un centralino è quella di effettuare o deviare chiamate da un interno all’altro. Questa funzione, nella sua semplicità, permette di velocizzare i processi aziendali e di gestire velocemente le telefonate aumentando la produttività.

Pensaci un attimo: immagina di ricevere una chiamata a cui può rispondere solamente un altro collaboratore della tua azienda. Quanto tempo risparmieresti se, invece di chiedere all’altro collaboratore di venire alla scrivania a rispondere, avessi la possibilità di passargli direttamente la chiamata nel giro di una manciata di secondi?

Appari più professionale

Avere un centralino ti rende immediatamente più professionale agli occhi di chi chiama. Questo perché il centralino telefonico ti permette di attivare una serie di funzionalità interessanti che migliorano il customer care e la gestione delle chiamate.

 

Un esempio? Il messaggio DISA: grazie al centralino puoi impostare un messaggio di apertura per le tue telefonate in diverse circostanze, a seconda delle tue necessità. Puoi impostare questo messaggio quando, ad esempio, gli operatori telefonici sono assenti o quando l’utente chiama in orari non deputati alla ricezione di telefonate.

Crei un sistema scalabile

La scalabilità di un sistema è fondamentale per chi lavora in un’azienda. Una volta installato il centralino, potrai adattarlo alla crescita e alle necessità della tua impresa.

Potrai iniziare con un sistema step by step: se sei all’inizio della tua attività, ti basterà un centralino piccolo con funzioni basic. Man mano che la tua azienda cresce, potrai passare facilmente ad un sistema più grande capace di connettere più linee e integrare più funzionalità.

Abbatti i costi

Se ti stai chiedendo perché installare un centralino telefonico, sicuramente anche l’aspetto economico ha un suo peso. Con il centralino, infatti, abbatti molti costi e tieni sotto controllo facilmente le spese.

Anche grazie alla sua scalabilità, il sistema ti permette di iniziare anche se hai pochissimo budget e adattare il centralino alla crescita delle risorse aziendali.

I costi per l’infrastruttura sono davvero esigui, soprattutto se relazionati ai benefici di cui abbiamo parlato in questa guida. Ogni singolo euro investito in un centralino ti avvicina di più all’obiettivo comune a tutte le aziende di successo: ottenere il massimo ottimizzando le risorse.

In definitiva, passare dai singoli telefoni ad un sistema integrato ti aiuterà a tagliare i costi, a tenere sotto controllo le tariffe mensili e ad identificare anche chiamate non autorizzate da parte dei dipendenti.

Accedi a funzionalità avanzatissime

I moderni sistemi telefonici offrono una gamma di funzionalità davvero interessanti per l’ottimizzazione e la semplificazione del lavoro in azienda. Tra le funzionalità più interessanti citiamo, ad esempio, l’inoltro automatico delle chiamate, anche dall’ufficio ad un telefono cellulare. Pensa quanto potrebbe esserti utile questa funzione se devi trasmettere velocemente una chiamata dalla tua sede centrale ad un referente che possiede un cellulare.

Inoltre, come abbiamo accennato, il centralino ti permette di lanciare messaggi automatici in caso di assenza dell’operatore o quando l’azienda non è operativa. Questa funzione è importante per migliorare il customer care e dare subito una percezione di professionalità.

Un’altra funzionalità comune dei moderni centralini è il riconoscimento automatico dei fax in arrivo: ciò consente di indirizzare automaticamente i fax sugli interni desiderati.

Questi 5 benefici sono fondamentali per tutte le aziende che vogliono avere successo oggi migliorando la propria efficienza e abbattendo perdite di tempo e denaro. Come avrai capito, si tratta di un’opportunità davvero allettante per la tua impresa: questo è il momento giusto per coglierla e entrare a far parte della piccolissima percentuale di aziende che hanno a cuore la produttività dei loro collaboratori. Inizia ora e installa il tuo centralino telefonico.